Quelques réflexes valables quel que soit le sujet. Ils reviennent dans toutes les fiches action — les voici réunis.
Avant la longueur ou le style, c'est ce qui change le plus le résultat. « Pour mon conseil d'administration, afin de décider X » ne produit pas la même note que « pour mon équipe, pour information ». Précisez toujours à qui vous vous adressez et ce que le texte doit permettre.
Ne cherchez pas le prompt parfait du premier coup. Demandez une première version, puis corrigez en langage naturel : « développez le point budgétaire », « réduisez à une demi-page ». Trois allers-retours courts valent mieux qu'un long prompt initial.
Claude ne connaît ni votre métier ni votre intention. Dites le format voulu (puces, tableau, note), le ton, la longueur, et le contexte utile. Une consigne implicite donne un résultat au hasard ; une consigne claire donne un résultat exploitable.
Un exemple de la réponse idéale cadre mieux Claude qu'un paragraphe d'explications. Collez un modèle de note ou de compte rendu que vous appréciez : il en reprendra la structure et le ton.
Claude peut se tromper avec assurance. Contrôlez systématiquement les chiffres, les dates, les noms et les références avant toute diffusion. Le résultat est un brouillon de qualité, pas une vérité — la relecture reste votre responsabilité.
Pour tout calcul — total, taux, écart, moyenne — faites produire le résultat par une formule ou un traitement exécuté et vérifiable, jamais « de tête » par le modèle : il peut énoncer un nombre plausible mais faux. Dans un tableur, restez sur des formules. C'est le calcul déterministe : le seul qui se contrôle.
Un agrégat — total, indicateur, moyenne — n'a de valeur que si l'on retrouve d'où il vient : la ligne, le document, l'export d'origine. Demandez à Claude de citer la source de chaque donnée, et interdisez-lui d'estimer une valeur manquante. Mieux vaut un blanc signalé qu'un chiffre inventé — c'est la traçabilité.
Demandez explicitement à Claude de signaler ce qu'il ignore ou ce qui est ambigu, plutôt que de combler les blancs. « Si un point est incertain, indiquez-le entre crochets » réduit fortement les affirmations inventées.
Pour une tâche récurrente (préparer un CODIR, suivre un dossier), créez un Projet : il conserve vos documents et vos consignes d'une fois sur l'autre. La préparation s'accélère au fil des semaines — c'est la différence entre utiliser l'IA et travailler avec elle.
Vous validez, vous signez, vous engagez votre institution. Claude accélère la production ; il ne remplace ni votre jugement ni votre responsabilité. Relisez intégralement avant d'envoyer.
Si un document ou des notes traitent de situations individuelles (usagers, patients, salariés), retirez les données nominatives avant de les fournir. En cas de doute sur des données sensibles, reportez-vous à la Gouvernance.